Koji broj ljudi je idealan za jedan tim? Kada kažemo da je tim prevelik i da je potrebno razdvojiti ga na manje entitete? Ako vjerujemo brojnim studijama i preporukama – idealan tim ima između 5 i 9 članova. Idealno 7. Od kuda te brojke? Temeljen je na dva često vezana pojma: Dunbar’s Number i Miller’s Law. Ta dva pojma često su nit vodilja prilikom organizacije tima tj. prilikom donošenja odluke o dodavanju članova u tim ili odluci o razdvajanju tima u dva manja.
Dodavanje novog člana u tim vodi k smanjenju efikasnosti tima. U kraćem roku uvijek. Ako je i ovako velik broj članova tima – onda i trajno. Uzrok tome je nekoliko razloga:
- novi član tima zahtijeva vrijeme za učenje i privikavanje na tim. Na tu aktivnost potrebno je potrošiti vrijeme najmanje jednog člana tima, često i više članova. To oduzima vrijeme od rada na produktu tog tima
- svaki član tima unosi određenu entropiju u postojeću organizaciju. Ne postoji savršen sustav niti savršena osoba. Priroda ne predvidivosti tih elemenata povećava entropiju cijelog sustava
- svaki član tima kreira neki oblik “komunikacijske veze” prema ostalim članovima tima. Dodavanje novog člana u tim eksponencijalno povećava broj komunikacijskih veza između članova tima
Dunbar’s Number
Maksimalan broj prijatelja s kojima smo sposobni održavati stabilnu društvenu vezu je 150. To je broj do kojeg je došao u svojim istraživanjima britanski antropolog Robin Dunbar. Istraživanje je objavljeno u časopisu Journal of Human Evolution, 1992 godine [1]. Teorija kaže da je broj društvenih veza koje možemo održavati direktna korelacija s veličinom našeg mozga – konkretno neocortexa. To je kognitivna granica ljudskog mozga kod većine osoba. Istraživanja su pokušala opovrgnuti tu teoriju [2]. Međutim, bezuspješno. Teorija je i dalje validna obzirom na greške u istraživanjima [3].
Taj broj, Dunbar je pronašao u mnogim organizacijama kao gornju granicu. U selima i naseljima, veličinama vojnih jedinica, itd. Isti efekt primijetile su i brojne u trenu kada su prešle 150 zaposlenih (Quartz, Gore, Facebook, itd) [4, 5]. Malcom Gladwell u kultnoj knjizi The Tipping Point opisuje društvene probleme koji se pojavljuju kada organizacija pređe 150 zaposlenih [6]. Uz 150 što je naziva Dunbar’s Number, Robin Dunbar je definirao još nekoliko veličina [7]:
- 1500 – broj osoba koje možemo prepoznati
- 500 – broj osoba koje poznajemo – poznanici
- 150 – broj prijatelja s kojima možemo održavati stabilnu društvenu vezu
- 50 (nekada se navodi i 35) – bliski prijatelji
- 15 – najuži krug prijatelja s kojima redovno komuniciramo
- 5 – uža obitelj
- 1 – ego (ja)
Dunbar’s number nije broj iz uvoda – broj 7. Miller’s Law preciznije definira tu vrijednost.
Miller’s Law
Da li ste se ikada zapitali zašto su telefonski brojevi, većinom, ograničeni na 7 znamenki? Te ih vrlo često pišemo u “grupama” od 3 do 4 znamenke? Primjerice 091-2345-678 ili 091-234-5678. To je Miller’s Law u primjeni. George Miller je u svojim istraživanjima došao do spoznaje da je broj objekata koje prosječna osoba može pohraniti u kratkoročnom pamćenju 7 (plus minus 2, od 5 do 9). Taj rad je jedan od najcitiranijih znanstvenih radova u području psihologije.
Neću vas gnjaviti detaljima istraživanja. Za one koji žele saznati više, mogu pronaći rad na [8].
I što sad s tim brojevima
Amazon ima pravilo “dvije pizze”. Jeff Bezos je rekao da tim može imati maksimalno članova koji se mogu nahraniti s dvije pizze [9]. Jeff Sutherland, ko-kreator Scrum metodologije, kaže da broj članova u Scrum timu ne prelazi 7 [10]. Quartz i Gore ograničavaju sektor organizacije na 150 djelatnika [4]. Gore ide toliko daleko da u jednoj zgradi može biti maksimalno 150 djelatnika.
U hijerarhijskim organizacijama ovo bi mogli smatrati smjernicama definiranja veličine timova:
- sektor – 150 djelatnika
- direkcija – 50 djelatnika
- odjel – 15 djelatnika
- tim – 7 djelatnika
Također, tim se odnosi i na podređene i linijske suradnike. Vođeni tim brojem 7, broj podređenih ne bi trebao prelaziti 6 (ja i 6 podređenih u “stablu” – ukupno 7). Idealno bi bilo 5 podređenih ako se u kalkulaciju uzme i 1 nadređeni (ja, 5 podređenih, 1 nadređeni). Isto tako, broj linijskih suradnika ne bi trebao prelaziti 6 (ja i 6 suradnika u “liniji” – ukupno 7). Jednako idealno bi bilo da je 5 suradnika ako se uzme i nadređeni (ja, 5 suradnika, 1 nadređeni). U agilnoj organizaciji je vrlo jednostavno: produktni tim ne prelazi 7 djelatnika u timu.
Naoružani ovim znanjem, razmislite kada poželite dodati novog člana u tim. Pogotovo kad prelazi granice Dunbar’s Number i Miller’s Law teorija.
Za one koji žele znati više
[1] Neocortex size as a constraint on group size in primates, R.I.M. Dunbar, Journal of Human Evolution, 1992, Elsevier, https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/004724849290081J?via%3Dihub
[2] ‘Dunbar’s number’ deconstructed, Patrik Lindenfors, Andreas Wartel and Johan Lind, Biology Letters, 2021, The Royal Society Publishing, https://royalsocietypublishing.org/doi/10.1098/rsbl.2021.0158
[3] Dunbar’s number: why my theory that humans can only maintain 150 friendships has withstood 30 years of scrutiny, Robin Dunbar, 2021, The Conversation, https://theconversation.com/dunbars-number-why-my-theory-that-humans-can-only-maintain-150-friendships-has-withstood-30-years-of-scrutiny-160676
[4] Something weird happens to companies when they hit 150 people, https://qz.com/846530/something-weird-happens-to-companies-when-they-hit-150-people
[5] Connecting the Next Billion, https://www.youtube.com/watch?v=qpCGNiKKGd4&t=329s
[6] The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference, Malcolm Gladwell, 2000, https://www.goodreads.com/book/show/2612.The_Tipping_Point
[7] Gossip in Evolutionary Perspective, Dunbar, R. I. M, Review of General Psychology, 2004, https://journals.sagepub.com/doi/10.1037/1089-2680.8.2.100
[8] The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information, Miller, G. A., Psychological Review, 1956, https://doi.org/10.1037/h0043158
[9] Two-Pizza Teams, Amazon, https://docs.aws.amazon.com/whitepapers/latest/introduction-devops-aws/two-pizza-teams.html