IT Ops Meets Agile

Dugo sam odgađao ovaj članak. Prošao sam desetke draftova. Brisao sam cijela poglavlja. Zašto? IT infrastruktura i pojam agilno nisu u najboljim odnosima. Infrastruktura se, u većini organizacija, smatra “keep-the-lights-on” uslugama. I to je istina.

Ali da bi došli do tog potreban je i razvoj IT infrastrukturne usluge. Infrastrukturnog produkta. Kao i svakog drugog produkta. Klijenti nisu krajnji korisnici organizacije, osim ako je to core business organizacije. Ali i dalje postoji korisnici usluge. Klijenti. Sa svim svojim zahtjevima, željama, problemima i bolnim točkama. I za njih održavamo ali i razvijamo infrastrukturne produkte. Za potrebe klijenata. I potrebe organizacije.

[TILT] Gittins Index

Kako znati da li odabrati novi smjer ili se držati provjerenog? I k tome imati, matematički potkrijepljenu, vjerojatnost da li smo odabrali bolje ili lošije. Gittins index.

Gittins index je matematički problem rješavanja teorije redova, čekanja i posluživanja. Neću vas zamarati teškim matematičkim opisima i detaljima. Ako nekoga zanima više u poveznicama može pronaći znanstvene članke i radove o Gittins indeksu.

Tech Fatigue

68 posto ljudi kaže da distrakcije od raznih alata za rad i kolaboraciju oduzima vrijeme i fokus i time narušava produktivnost i kreativnost. 62 posto suočava se s problematikom pronalaska informacija koje su im potrebne za rad. Prosječan zaposlenik provede 57 posto svog radno vremena u komunikaciji – na sastancima, putem email poruka ili u na chatu. To su rezultati Microsoftovog istraživanja Will AI Fix Work. Tvrtke koja živi od alata koje uzrokuju ove poražavajuće statistike.

Cynefin – ispravna odluka u svakoj situaciji

Kako znate da ste odabrali ispravan put za rješavanje nekog problema? Iskustvo? Intuicija? Možda samo puka sreća?

Najučinkovitiji menadžeri svjesni su da rješavanje problema nije jedan jedinstveni proces koji odgovara svim situacijama. Oni su svjesni da njihovi postupci ovise o situaciji i donose odluke prilagođavajući svoj pristup svakoj situaciji individualno. Ali, kako znati koji pristup koristiti u određenoj situaciji? I kako izbjeći donošenje pogrešne odluke? Postoji efikasniji način – Cynefin Framework.

IT Operational Manual

Za vrlo mali broj osoba mogu reći da vole pisati dokumentaciju. I sam sam takav. A shvatio sam i zašto. Trebalo mi je, ali sam shvatio. Najveća muka pisanja dokumentacije mi je bila – početi. Otvorim dokument, onda gledam u njega pola sata jer ne mogu odlučiti od kuda krenuti. Pa dođe neki mail. Pa zatvorim dokument. I ne napišem dokumentaciju.

Svi su gore

Pod “gore” mislim na Cloud. Cloud hype počeo je prije desetak godina. Cloud je predstavljan kao “silver bullet” za sve probleme koje tvrtke imaju s vlastitom infrastrukturom: visoke inicijalne investicije, dugotrajno provizioniranje novih usluga, ljudski resursi za održavanje usluga, itd.

AI vs sloboda odabira

Tko od vas voli birati? Da li ste spremni da AI bira umjesto vas? Kada kupujete mlijeko birate koliko masnoće sadrži, sadrži li laktozu ili pak određeni brend kojem vjerujete?  Kada kupujete automobil birate boju, motor, opremu, koliko dobro se osjećate u automobilu ili koliko je generalno gledajući – lijep?

Masovna edukacija bez love

Razvoj soft skillova djelatnika nikada neće biti prioritet u edukacijskom budžetu, barem u tehničkim sektorima, direkcijama ili odjelima. A još nisam sreo organizaciju koja nema financijska ograničenja za edukacije. I ne mislim to u lošem pogledu, normalno je da postoje ograničenja i prioriteti. Pogotovo ako je veći broj djelatnika zaposlen u organizaciji.