System Center Service Manager 2012 R2 od CU7 donosi novi Self-Service portal. Silverlight rješenje se napušta u korist HTML5 rješenja. To ima svojih prednosti i nedostataka. Naravno, najveća prednost je da se više neće koristiti tehnologija za koju je zadnja nadogradnja izdana prije gotovo godinu dana. Silverlight je prošlost. Napokon. Druga velika novost je da više nije potreban SharePoint kao podloga što će mnogima od Vas vrlo vjerojatno znatno olakšati rad i održavanje portala. Odluka Microsofta da se orijentira na HTML5 moguće da je najbolja odluka koju su donijeli u proteklih nekoliko godina.